Política de reembolso e devoluções

Ótica LaPatrícia — CNPJ: 47.638.528/0001-54
Av. Brasil, 80 — Belo Horizonte/MG
contato@oticalapatricia.com.br

Na Ótica LaPatrícia, sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo as condições para troca e devolução de produtos.

1. Prazo para solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Art. 49 — Direito de Arrependimento.

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

Sem sinais de uso
Com todos os acessórios originais (case, flanela, certificado, etc.)
Na embalagem original, sem avarias

Não aceitamos devolução de produtos que apresentem sinais de uso, arranhados, com lentes riscadas ou sem os acessórios originais.

3. Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de:

30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis (como armações e óculos)

Nestes casos, o frete de devolução é por nossa conta.

4. Como solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo antes de enviar o produto:

E-mail: contato@oticalapatricia.com.br
WhatsApp: (31) 9 8406-0106

Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e anexe fotos do produto caso haja defeito. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em caso de troca, o novo produto será enviado após a confirmação do recebimento da devolução.

6. Frete de devolução

Arrependimento (7 dias): o frete de devolução é por conta do cliente.
Defeito de fabricação: o frete de devolução é por conta da Ótica LaPatrícia.